引言：
領先的飯店及餐飲業軟體解決方案供應商 Agilysys 於 2026 年 INSPIRE 技術使用者大會上，盛大發表超過 30 項由人工智慧（Artificial Intelligence，AI）驅動的全新功能及軟體模組。此舉展現 Agilysys 持續投入創新，致力於協助客戶提升營運效率、優化顧客體驗，並在競爭激烈的市場中保持領先地位。本次發布的新功能涵蓋多個領域，預計將對飯店及餐飲業的數位轉型產生深遠影響。
人工智慧驅動的顧客體驗升級
Agilysys 強調，本次發布的多項新功能皆以提升顧客體驗為核心。透過人工智慧的應用，飯店及餐飲業者將能更精準地掌握顧客需求，提供個人化的服務。
例如，全新的 AI 驅動的顧客關係管理（Customer Relationship Management，CRM）模組，能夠整合來自不同管道的顧客數據，建立更完整的顧客檔案。這使得業者能夠根據顧客的偏好和歷史消費紀錄，提供量身定制的行銷活動和服務建議，進而提高顧客忠誠度。此外，AI 聊天機器人也將被廣泛應用於顧客服務中，提供 24 小時不間斷的即時支援，解決顧客的疑問並處理預訂等事宜。
營運效率優化與成本控制
除了顧客體驗，Agilysys 也將人工智慧應用於營運效率的提升。新發布的軟體模組旨在協助飯店及餐飲業者優化資源配置、降低營運成本，並提高整體盈利能力。
其中，智慧庫存管理系統利用 AI 預測需求，自動調整庫存水平，減少浪費並避免缺貨情況。此外，AI 驅動的排班系統能夠根據預計的客流量和員工技能，自動安排員工班表，確保在高峰時段有足夠的人力，同時避免人力過剩。這些功能將有助於業者更有效地管理資源，降低不必要的開支，並提高營運效率。
數據分析與決策支援
Agilysys 深知數據在現代商業環境中的重要性。因此，本次發布的多項新功能也著重於數據分析與決策支援，協助業者從海量數據中提取有價值的資訊，並做出更明智的決策。
全新的 AI 數據分析平台能夠整合來自不同系統的數據，例如銷售數據、顧客數據和營運數據，並利用機器學習演算法進行分析。這使得業者能夠更深入地了解市場趨勢、顧客行為和營運狀況，並根據分析結果調整策略。此外，該平台還能提供預測性的分析報告，幫助業者預測未來的需求和挑戰，並提前做好準備。透過這些數據分析工具，飯店及餐飲業者將能更有效地利用數據，提升競爭力並實現業務增長。
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原始資料來源: GO-AI-6號機
Date: May 6, 2026