eBay與OpenAI於2025年10月1日宣布一項名為「AI Activate」的合作計畫，旨在幫助英國中小企業（SME）掌握人工智慧（AI）技術，提升競爭力。這項總投資額超過300萬英鎊的計畫，預計將為多達1萬家在eBay上銷售的企業提供免費的AI工具、客製化培訓以及專業支援，協助他們釋放時間、促進業務增長。

計畫內容與目標

「AI Activate」計畫的核心內容包括：

ChatGPT Enterprise免費使用權：

參與計畫的賣家將獲得長達12個月的ChatGPT Enterprise使用權，這是一款由OpenAI開發的強大AI工具，能夠協助處理各種業務任務。

客製化AI培訓：

該計畫將提供量身定制的培訓課程，幫助企業了解如何將AI應用於日常營運，包括財務分析、行銷活動、庫存管理和客戶研究等。培訓課程將於2025年11月開始線上進行，並計畫於2026年擴展至線下實體課程。

專屬eBay團隊支援：

eBay將組建專門的團隊，與賣家合作開發客製化的GPT模型，以解決他們在業務發展過程中遇到的最耗時、重複性的任務。eBay英國總經理Eve Williams表示：

「問題已不再是企業是否應該採用AI，而是他們能在競爭對手之前多快開始。那些現在不投資AI的企業和經濟體，將面臨被拋在後面的風險。這就是為什麼eBay正在投資，將世界級的AI技術交到中小企業和企業家手中，而且不收取任何費用。」

OpenAI首席經濟學家Ronnie Chatterji也指出：

「中小企業是英國經濟的動力，佔英國企業總數的99%以上。然而，長期以來，他們一直缺乏像大型企業那樣提高生產力的工具。這次合作可以改變這種狀況。透過將世界級的AI工具交到1萬名英國企業家手中，我們正在投資於英國的經濟引擎。如果我們想縮小生產力差距，這就是起點。」

中小企業對AI的渴望與挑戰

調查顯示，英國中小企業對AI抱持高度興趣。69%的線上企業對AI的潛力感到興奮（43%）或好奇（26%），但許多企業仍在摸索如何充分利用這項技術。他們面臨的挑戰包括：

缺乏專業知識：

許多中小企業缺乏內部AI專業人才，難以自行導入和應用AI技術。

資源有限：

中小企業的預算和資源通常較為有限，難以負擔高昂的AI工具和培訓費用。

不確定性：

許多企業不確定AI是否真的能為他們帶來實際的業務效益。

AI對英國經濟的潛在影響

國際貨幣基金組織（IMF）估計，廣泛採用AI技術到2035年可能為英國經濟增加高達4700億英鎊的產值。中小企業在英國經濟中扮演著關鍵角色，貢獻了約五分之三的就業機會和約一半的私部門營業額。因此，協助中小企業採用AI技術，對於促進英國的經濟成長至關重要。

英國小企業和經濟轉型部長Blair McDougall表示：

「如果中小企業的成長率每年僅提高1%，到2030年就能為經濟帶來高達3200億英鎊的收益。」他強調，政府的小企業策略旨在為中小企業提供所需的工具，包括落實中小企業數位採用工作小組的建議、啟動新的數位採用試點計畫，以及與更廣泛的產業合作，提供像eBay和OpenAI這項計畫的支持。

eBay的AI戰略

eBay將AI視為重塑電子商務的世代機遇，並已將AI技術嵌入到業務的核心。該公司已投資為全球員工配備ChatGPT Enterprise，以提升團隊的創造力、探索能力和生產力。

eBay首席AI長Nitzan Mekel-Bobrov表示：

「AI正在重塑電子商務，而eBay全力投入。我們將此視為一個世代的機遇，透過我們30年來的市場洞察和尖端模型，重新構想買賣方式。透過AI Activate，我們正在將這種願景擴展到中小企業，並確保他們不必獨自摸索。讓中小企業擁有與大型零售商相同的工具和優勢，意味著他們可以創新和成長，從而充分利用AI時代。」

隱私疑慮與監管挑戰

儘管AI具有巨大的潛力，但也引發了一些隱私方面的擔憂。德國資料隱私監管機構表示，他們已收到許多關於eBay AI培訓計畫的投訴，理由是缺乏透明度，需要更具體的資訊才能符合透明度要求。監管機構建議用戶反對並使用eBay提供的退出功能，因為訓練資料的使用是不可逆的。

其他AI工具與資源

除了eBay和OpenAI的合作計畫外，還有許多其他AI工具和資源可供中小企業使用。例如：

Google Cloud Marketplace：

提供各種AI解決方案，包括一鍵部署和與Vertex AI的直接整合。

Shopify App Store：

為電子商務企業提供專用的AI解決方案生態系統，包括自動化產品描述和客戶行為預測分析。

Microsoft Azure Marketplace：

提供企業級的AI和機器學習解決方案，與Azure服務預先配置，適用於重視安全性、可擴展性和與現有Microsoft產品整合的企業。

AWS Marketplace：

提供各種AI模型和軟體，可與AWS服務（如SageMaker）整合。

結論與研判

eBay與OpenAI的「AI Activate」計畫，為英國中小企業提供了一個難得的機會，能夠免費獲得先進的AI工具和專業培訓，加速數位轉型，提升競爭力。這項計畫不僅有助於解決中小企業在採用AI過程中面臨的挑戰，還有望為英國經濟帶來顯著的效益。

然而，中小企業在擁抱AI的同時，也需要注意潛在的風險和挑戰，包括隱私問題、資料安全、倫理考量等。政府和產業應共同努力，建立完善的AI監管框架，確保AI技術的發展和應用符合社會的整體利益。

總體而言，AI技術的發展和應用是大勢所趨。中小企業應積極擁抱AI，善用各種資源和工具，提升自身的競爭力，在數位經濟時代取得成功。

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原始資料來源: GO-AI-6號機 Date: October 1, 2025