總部位於紐約的客戶體驗平台 Emplifi 於 2026 年 8 月 27 日正式宣布，由 Jim Koepke 接任營收長（Chief Revenue Officer, CRO）一職。此項人事異動旨在強化該公司在全球市場的成長策略，並進一步鞏固其在自主客戶體驗（Autonomous CX）領域的領導地位。Jim Koepke 過去曾擔任 Emplifi 全球銷售資深副總裁（Senior Vice President of Global Sales），憑藉其深厚的業務背景與對公司營運的深刻理解，此次升遷被視為該公司推動全球業務擴張的關鍵布局。
Jim Koepke 在加入 Emplifi 之前，已在公司內部擔任全球銷售資深副總裁，負責領導並執行各項關鍵業務指標。他在任職期間展現了卓越的市場洞察力與團隊管理能力，成功推動了公司在多個區域市場的銷售成長。此次獲任命為營收長，他將全面接管公司的全球營收策略，負責整合銷售、行銷與客戶成功部門，以確保公司在競爭激烈的數位體驗市場中，能持續維持穩定的獲利能力與市場佔有率。
Emplifi 選擇由內部提拔 Jim Koepke，反映了公司對於現行成長策略的高度認同，並希望透過熟悉公司文化與產品架構的領導者，加速推動全球業務的整合。作為營收長，Koepke 將直接負責制定並執行全球營收成長計畫，並與各區域主管密切合作，針對不同市場的需求進行精準的資源配置。此舉不僅展現了公司對其過去績效的肯定，更顯示出 Emplifi 在面對全球數位轉型需求時，採取了穩健且具延續性的管理策略。
深耕自主客戶體驗市場策略
作為自主客戶體驗平台，Emplifi 致力於透過自動化技術協助企業優化客戶互動流程。隨著全球企業對於數位化服務的需求日益增加，如何利用人工智慧（Artificial Intelligence, AI）與數據分析提升客戶滿意度，已成為市場競爭的核心。Jim Koepke 在此背景下接任營收長，其首要任務便是將 Emplifi 的自主客戶體驗解決方案，更有效地推廣至全球各產業的客戶群中，並協助企業客戶在數位轉型過程中實現更高的營運效率。
Emplifi 的平台架構旨在透過自動化工具，縮短企業與消費者之間的溝通距離，並提供即時且個性化的服務體驗。Jim Koepke 將帶領全球團隊，針對不同產業的痛點，量身打造符合市場需求的銷售策略。他將持續強化與全球合作夥伴的關係，並透過數據驅動的決策模式，優化銷售漏斗與客戶留存率。隨著全球市場對於自動化服務的依賴度提升，Emplifi 期望在 Koepke 的領導下，能進一步擴大其在自主客戶體驗領域的技術優勢與市場影響力。
展望未來全球業務成長藍圖
展望未來，Jim Koepke 的領導方針將聚焦於擴大 Emplifi 的全球版圖，並持續優化公司的營收結構。他將與公司高層團隊緊密合作，確保各項業務目標與公司的長期願景保持一致。隨著數位經濟的快速演變，Emplifi 預計將在 Koepke 的帶領下，進一步投入資源於產品創新與市場開發，以應對不斷變化的客戶需求。此次任命不僅是人事上的調整，更是 Emplifi 邁向下一階段全球成長的重要里程碑，展現了公司對於未來市場表現的強烈企圖心。
對於 Emplifi 而言，Jim Koepke 的上任象徵著公司進入了一個強調營收效率與市場擴張的新階段。他將持續推動以客戶為中心的銷售文化，並透過精準的市場定位，提升品牌在全球市場的競爭力。隨著 Emplifi 在自主客戶體驗領域的持續深耕，市場分析師預期，在新的領導團隊帶領下，該公司將能更有效地整合全球資源，並在未來幾年內實現更為顯著的營收成長，為全球客戶提供更具價值的數位體驗解決方案，鞏固其在產業中的領先地位。
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原始資料來源: GO-AI-6號機
Date: August 27, 2026