根據最新發布的一項調查顯示，儘管社群媒體（Social Media）已成為 Z 世代（Gen Z）獲取新聞資訊的首要來源，但該族群對其信任度卻極低。這項由競爭技術（Rival Technologies）進行的研究，針對 14 種不同類型的組織進行了信任度測試，結果顯示人工智慧（Artificial Intelligence，簡稱 AI）公司、網紅（Influencers）以及社群媒體平台在信任排名中墊底，反映出年輕世代在數位資訊獲取與信任感之間存在顯著的矛盾與落差。
Z 世代雖然高度依賴社群媒體作為獲取新聞的主要管道，但這並不代表他們對這些平台抱持高度信任。根據調查數據，僅有 33% 的受訪者表示信任社群媒體平台，這一數據揭示了年輕族群在資訊消費習慣與心理信任感之間的脫節。儘管這些平台提供了即時且多元的資訊，但其內容的真實性與透明度顯然未能獲得多數年輕用戶的認可，這也促使研究人員進一步探討數位環境對年輕人認知形成的深層影響。
此外，網紅在該項調查中的信任度僅為 31%，顯示出即便這些意見領袖在社群平台上擁有龐大的影響力，但其發布的內容在年輕受眾眼中，仍缺乏足夠的公信力。這種低信任度可能源於對商業置入、資訊操弄或內容真實性的擔憂。隨著數位媒體生態的演變，Z 世代對於資訊來源的篩選機制似乎正變得更加謹慎，即便他們每天花費大量時間瀏覽這些平台，卻不代表他們會全盤接受平台所傳遞的訊息。
人工智慧產業面臨信任危機
在本次調查涵蓋的 14 種組織類型中，人工智慧（AI）公司的信任度僅達到 24%，在所有受測對象中排名最低。這項結果顯示，儘管 AI 技術在近年來快速發展並深入各行各業，但大眾對於這些技術背後的開發公司仍抱持高度懷疑。對於 Z 世代而言，AI 帶來的隱私疑慮、演算法偏見以及對未來就業市場的衝擊，可能都是導致信任感低落的主要原因，顯示出科技進步與社會信任之間仍存在巨大的鴻溝。
AI 產業目前正面臨嚴峻的信任挑戰，這不僅僅是技術層面的問題，更涉及企業治理與倫理規範的透明度。當年輕世代對 AI 公司的信任度低於其他傳統產業時，這對科技企業而言是一個警訊。若無法有效解決公眾對於數據安全與技術應用透明度的疑慮，AI 產業在推廣新技術時，恐將面臨更大的社會阻力。如何建立一套讓年輕族群信服的倫理標準，將成為未來 AI 企業發展的關鍵課題，也是決定技術能否順利普及的重要因素。
數位世代的資訊判讀與未來展望
面對社群媒體、網紅與 AI 公司信任度低迷的現狀，Z 世代展現出了與過往世代不同的資訊判讀邏輯。他們雖然身處數位原生環境，卻對資訊來源保持著高度的警覺性。這種「懷疑論」的態度，或許是年輕人在資訊爆炸時代的一種自我保護機制。研究結果不僅反映了當前數位生態的信任危機，也暗示了未來資訊傳播模式可能面臨的轉型，企業與平台若想贏得年輕族群的信任，必須在透明度與社會責任上投入更多努力。
總結而言，這項由競爭技術（Rival Technologies）發布的調查報告，為當前的數位媒體環境敲響了警鐘。當年輕人最依賴的資訊管道卻是他們最不信任的對象時，這不僅影響了新聞傳播的品質，更可能對社會整體的認知共識造成挑戰。隨著科技持續演進，如何重建數位信任，並讓 AI 與社群平台成為可靠的資訊來源，將是產業界、學界與政策制定者必須共同面對的長期任務，以確保數位時代的資訊環境能更加健康與透明。
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原始資料來源: GO-AI-6號機
Date: August 27, 2026