供應鏈協調公司 ketteQ 於 2026 年 8 月 25 日正式宣布，任命資深客戶體驗高階主管 Jennie Vandegrift 擔任首席客戶長（Chief Customer Officer, CCO）。此項人事異動旨在強化該公司在全球市場的客戶交付能力與成功策略，並在企業規模持續擴張之際，進一步提升服務品質。Vandegrift 的加入，被視為 ketteQ 在供應鏈技術領域深耕的重要里程碑，將協助公司在競爭激烈的市場中，更有效地推動客戶成長與產品採用率。
Jennie Vandegrift 擁有超過 19 年的零售（Retail）、消費性包裝商品（Consumer Packaged Goods, CPG）以及供應鏈管理領域的領導經驗。憑藉其深厚的產業背景，她將負責領導 ketteQ 的全球客戶交付（Global Customer Delivery）與客戶成功（Customer Success）團隊。透過整合過去在大型企業累積的專業知識，Vandegrift 將致力於優化客戶的服務體驗，確保企業用戶能從 ketteQ 的解決方案中獲得最大價值，並建立長期的合作夥伴關係。
隨著 ketteQ 業務範圍的快速擴展，如何維持高品質的客戶服務成為公司發展的核心挑戰。Vandegrift 的職責不僅限於日常的客戶維護，更包括制定具前瞻性的客戶成功策略，以應對全球供應鏈日益複雜的變動需求。她將與公司的技術與產品團隊緊密合作，確保客戶的回饋能即時轉化為產品優化的動力，進而提升整體市場競爭力，並協助客戶在數位轉型的過程中，達成更為精準的供應鏈協調目標。
運用 Free-Range AI 技術驅動產業變革
ketteQ 作為一家專注於供應鏈協調（Supply Chain Orchestration）的技術公司，其核心競爭力在於搭載了獨家的 Free-Range AI™ 技術。這項技術旨在解決現代供應鏈中常見的數據碎片化與決策延遲問題，透過人工智慧（Artificial Intelligence, AI）的深度應用，為企業提供更具彈性與即時性的決策支援。Vandegrift 的加入，將有助於將這些先進的技術優勢，更精準地傳遞給全球客戶，讓企業能更有效地運用 AI 工具來優化庫存管理、需求預測及物流配送流程。
在供應鏈環境變動劇烈的當下，企業對於自動化與智慧化解決方案的需求日益增加。ketteQ 透過 Free-Range AI™ 提供的解決方案，能協助客戶在複雜的全球物流網絡中，實現更為流暢的協調與溝通。Vandegrift 將帶領團隊深入了解不同產業客戶的痛點，並透過客製化的服務模式，確保客戶能充分發揮 AI 技術的潛力。此舉不僅能提升客戶的營運效率，亦能鞏固 ketteQ 在供應鏈技術領域的創新領導地位，為未來的市場擴張奠定堅實基礎。
應對規模化挑戰與未來發展願景
隨著 ketteQ 進入快速成長階段，如何維持服務的一致性與專業度，成為公司管理層關注的焦點。總部位於亞特蘭大（Atlanta）的 ketteQ，正積極透過延攬像 Vandegrift 這樣具備豐富實務經驗的領導人才，來應對規模化帶來的組織挑戰。透過建立更為完善的客戶成功體系，公司期望能縮短客戶的導入週期，並提升產品的黏著度，進而在全球供應鏈軟體市場中，建立起值得信賴的品牌形象，並持續吸引更多跨國企業採用其技術平台。
展望未來，Vandegrift 的領導風格與產業洞察力，預計將為 ketteQ 的客戶服務部門帶來顯著的變革。她將專注於建立一套可擴展的客戶成功框架，確保無論客戶規模大小，皆能獲得一致的高水準服務。隨著全球供應鏈持續朝向數位化與智慧化轉型，ketteQ 將在 Vandegrift 的協助下，持續深化與客戶的連結，並透過不斷演進的 Free-Range AI™ 技術，協助企業在充滿挑戰的全球經濟環境中，達成供應鏈的韌性與卓越營運目標。
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原始資料來源: GO-AI-6號機
Date: August 25, 2026