全球居家修繕零售龍頭家得寶（The Home Depot）於 2026 年 8 月 27 日宣布，其人工智慧（Artificial Intelligence, AI）數位助理「魔法圍裙」（Magic Apron）功能正式升級。此次更新將服務範圍擴展至全美所有門市，旨在透過整合各分店的即時庫存與空間資訊，為消費者及門市員工提供更精準的購物導航與專業諮詢，進一步優化實體店面的零售體驗。
「魔法圍裙」（Magic Apron）作為家得寶推動數位轉型的核心工具，此次升級的最大亮點在於其具備了「門市專屬」的資訊處理能力。過去，數位助理多提供通用的產品資訊，而升級後的系統能精確對應每一間門市的獨特佈局。這意味著當顧客在店內尋找特定商品時，系統不僅能告知產品名稱，更能精準指出該商品在該分店的具體貨架位置，大幅縮短顧客在賣場內的搜尋時間。
除了協助顧客，該系統同樣提升了門市員工的工作效率。透過這套人工智慧（AI）輔助系統，員工能更快速地查詢庫存狀態，並即時回應顧客對於產品規格、安裝建議等專業問題。這種將數位技術與實體零售場景深度結合的策略，不僅解決了大型賣場商品繁雜、動線冗長的痛點，也讓員工能騰出更多時間，專注於提供更具溫度的客製化服務，提升整體門市的營運效能。
數據驅動零售，優化顧客購物體驗
家得寶此次將「魔法圍裙」（Magic Apron）推廣至全美門市，反映了零售業對於數據驅動決策的重視。透過整合各分店的庫存數據與空間配置資訊，系統能夠即時更新貨架變動，確保資訊的準確性與一致性。對於消費者而言，這項技術的應用不僅是單純的導航工具，更是一種個人化的購物顧問，能根據顧客的需求，提供更具針對性的產品建議與解決方案，減少購物過程中的挫折感。
此外，這項技術的全面部署，也顯示出家得寶在面對數位化浪潮時的積極布局。透過將人工智慧（AI）技術融入日常零售運作，企業不僅能有效降低人力成本，更能透過數據分析，深入了解消費者的購物習慣與偏好。這種以科技賦能實體零售的模式，不僅鞏固了家得寶在居家修繕市場的領導地位，也為未來的智慧零售發展樹立了新的標竿，展現出科技如何實質改善消費者的生活品質。
整合實體與數位，提升整體營運效率
隨著「魔法圍裙」（Magic Apron）在全美門市的普及，家得寶成功地將數位服務與實體門市體驗進行了無縫整合。這種「虛實整合」（Online-Merge-Offline, OMO）的策略，不僅讓顧客在進入賣場前或在店內購物時，都能享受到一致且高效的數位支援，也讓門市管理變得更加靈活。系統提供的即時數據，能協助門市經理更精準地掌握庫存流動，進而優化補貨流程與人力資源配置，確保賣場運作維持在最佳狀態。
展望未來，家得寶將持續優化人工智慧（AI）系統的演算法，以應對日益複雜的零售需求。隨著技術的成熟，這套系統未來或許能提供更深度的個人化建議，例如根據顧客過去的購買紀錄，主動推薦適合的修繕工具或材料。此次「魔法圍裙」（Magic Apron）的全面升級，不僅是家得寶數位轉型的重要里程碑，更預示了零售業將持續透過科技創新，在競爭激烈的市場中，為消費者創造更便捷、更智慧的購物環境。
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原始資料來源: GO-AI-6號機
Date: August 27, 2026