前言

護理師是醫療體系中不可或缺的一環，其工作表現直接影響病患的照護品質。然而，護理工作往往伴隨著高度壓力、長時間工作以及快速變遷的數位環境，這些因素都可能影響護理師的工作表現。近年來，越來越多的研究關注影響護理師工作表現的因素，特別是職業壓力、心理安全感和數位疲勞之間的交互作用。本文將深入探討這些因素如何影響護理師的工作表現，並提出改善建議。

職業壓力：無可避免的挑戰

護理工作本身就具有高度的壓力。複雜的工作內容、高服務需求以及高度的責任感，都讓護理師長期處於高壓環境下。研究顯示，過度的工作量、情感上的付出以及組織上的壓力，都會對護理師的健康和照護品質產生負面影響。長時間工作、有限的職業發展機會以及專業社會價值感的降低，都是壓力的主要來源。

一項針對新疆外科護理師的研究發現，職業壓力與工作倦怠和生活品質之間存在顯著關聯。另一項研究則指出，護理師的工作壓力與病患安全息息相關。因此，醫療機構必須重新調整組織結構，平衡工作量，並提供壓力管理支持，以減輕護理師的職業壓力。

心理安全感：建立支持性的工作環境

心理安全感是指員工在工作中感到安全，可以自由表達自己的想法和擔憂，而不用擔心受到懲罰或負面評價。在醫療環境中，心理安全感對於促進團隊合作、提升工作效率和改善病患安全至關重要。

一項於2024年發表的研究顯示，心理安全感能夠有效緩解資源限制對醫療工作者的負面影響，降低倦怠感和離職意願。研究人員利用在COVID-19疫情前後收集的長期調查數據（N = 27,240），發現疫情前的心理安全感對疫情期間的醫療工作者具有保護作用。研究表明，投資於提升心理安全感的措施，有助於建立醫療機構的韌性，尤其是在面臨危機和資源短缺時。

數位疲勞：新興的挑戰

隨著醫療數位化的快速發展，護理師越來越依賴數位工具來完成工作。然而，過度使用數位工具可能導致數位疲勞，進而影響工作表現。數位疲勞是指由於長時間使用數位設備而產生的認知和情感疲勞。研究表明，過度使用數位健康工具可能導致注意力分散、決策能力下降和工作倦怠。

一項研究發現，護理師普遍存在中等程度的數位疲勞，這對他們的工作表現產生了不利影響。這項研究強調，數位疲勞不僅僅是個人倦怠的問題，更是一個與組織因素相互作用的結構性變數。因此，醫療機構需要提供使用者友善的平台、簡化工作流程，並加強技術培訓，以減少護理師的數位疲勞。

壓力、安全感與數位疲勞的交互作用

最新的研究指出，職業壓力、心理安全感和數位疲勞之間存在複雜的交互作用，共同影響護理師的工作表現。研究顯示，職業壓力會直接對工作表現產生負面影響，而數位疲勞則在職業壓力與工作表現之間起著部分中介作用。換句話說，職業壓力不僅直接降低工作表現，還會通過增加數位疲勞間接影響工作表現。

此外，心理安全感可以增強工作表現，並在一定程度上緩解職業壓力和數位疲勞的負面影響。這意味著，建立一個支持性的工作環境，讓護理師感到安全和被尊重，可以有效提升他們的工作效率和照護品質。

實務建議：多管齊下的干預策略

為了提升護理師的工作表現，並減輕職業倦怠，醫療機構需要採取多管齊下的干預策略：

1. 優化數位環境： 提供使用者友善的數位平台，簡化工作流程，並加強技術培訓，以減少數位疲勞。

2. 強化領導力培訓：

為管理者提供包容性領導的培訓，培養開放溝通的文化，以提升心理安全感。

3. 推行壓力管理計畫：

建立壓力管理計畫，幫助護理師應對工作壓力，並提供心理支持。

4. 合理安排工作時間：

監控護理師的工作時數，確保他們有足夠的休息時間，避免過勞。

5. 建立開放溝通管道：

鼓勵護理師表達對疲勞的擔憂，並採取行動解決這些問題。

6. 定期進行員工調查：

通過員工調查了解護理師的疲勞程度和工作壓力，以便及時採取干預措施。

結論與研判

護理師的工作表現受到多重因素的影響，包括職業壓力、心理安全感和數位疲勞。這些因素之間存在複雜的交互作用，共同影響護理師的工作效率和照護品質。為了提升護理師的工作表現，醫療機構需要採取多管齊下的干預策略，包括優化數位環境、強化領導力培訓、推行壓力管理計畫、合理安排工作時間以及建立開放溝通管道。

展望未來，隨著醫療環境的不斷變化，護理師面臨的挑戰也將越來越多。因此，醫療機構需要持續關注護理師的福祉，並不斷調整干預策略，以確保他們能夠在高壓環境下保持良好的工作狀態，為病患提供高品質的照護服務。通過建立支持性的工作環境，減輕職業壓力和數位疲勞，並提升心理安全感，我們可以共同創造一個更健康、更安全、更有效率的醫療體系。

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原始資料來源: GO-AI-6號機 Date: December 1, 2025