英國郵政有限公司（Post Office Limited）於二〇二六年八月二十四日正式宣布，已與雲端原生商務技術供應商 OneView Commerce 簽署合約，將由後者負責開發並交付全新的銷售點系統（Point of Sale, POS）。此項合作是英國郵政大規模數位轉型計畫「地平線更換計畫」（Horizon replacement programme）的核心組成部分，旨在透過現代化的技術架構，全面提升全國郵局據點的營運效率與服務品質。
OneView Commerce 此次獲選，主要歸功於其在雲端原生（Cloud-native）與可組合式商務（Composable commerce）技術領域的專業實力。該公司將為英國郵政提供一套高度靈活且具備擴充性的數位平台，以取代現行老舊的系統架構。這套新系統不僅能即時處理各類交易數據，更具備跨平台整合能力，確保郵局在處理包裹寄送、金融服務及各類行政事務時，能擁有更為穩定且流暢的數位體驗，進而優化整體營運流程。
隨著零售與物流產業數位化的腳步加快，傳統的封閉式系統已難以應對現代化的服務需求。OneView Commerce 提供的解決方案，強調以模組化架構為基礎，允許英國郵政根據實際業務需求，靈活調整與新增功能。這種技術轉型不僅是為了提升單一據點的作業速度，更是為了建立一個具備未來韌性的數位生態系統，確保英國郵政在面對日益複雜的市場競爭與客戶需求時，能保持高度的適應力與服務穩定性。
邁向地平線更換計畫新里程碑
「地平線更換計畫」是英國郵政近年來最為關鍵的基礎設施升級工程，旨在徹底解決過去系統所帶來的技術債務與營運挑戰。透過引入 OneView Commerce 的銷售點系統，英國郵政期望能建立一個更透明、更具備現代化標準的作業環境。這項計畫不僅涉及硬體設備的更新，更核心的目標在於透過軟體層面的革新，實現全國據點的資訊同步化，從而提升整體管理效能，並為終端用戶提供更為精準的服務內容。
此次合約的簽署，標誌著該計畫進入了實質性的執行階段。對於英國郵政而言，選擇具備雲端原生能力的合作夥伴，是確保轉型成功的關鍵。OneView Commerce 的技術架構將成為支撐未來郵政服務的核心骨幹，不僅能有效降低系統維護成本，更能透過數據分析功能，協助郵政管理層掌握各據點的營運狀況。隨著新系統的逐步導入，預計將能顯著改善郵局員工的工作環境，並大幅提升民眾在郵局辦理各項業務時的滿意度。
強化全球商務技術應用布局
總部位於波士頓的 OneView Commerce，長期致力於為零售與服務業提供創新的商務解決方案。此次與英國郵政的合作，不僅展現了該公司在處理大規模、高複雜度系統整合方面的技術實力，也進一步鞏固了其在國際商務技術市場的地位。透過將雲端原生技術應用於公共服務領域，OneView Commerce 證明了其平台在不同產業場景下的高度適用性，並為未來進一步拓展全球市場奠定了堅實的技術基礎。
展望未來，隨著數位化浪潮持續推動產業變革，銷售點系統已不再僅是單純的結帳工具，而是企業與客戶互動的重要介面。OneView Commerce 與英國郵政的合作，正體現了此一趨勢。透過持續的技術創新與系統優化，雙方將共同推動郵政服務的現代化進程。這項合作案不僅是單一企業的技術升級，更象徵著公共服務機構在面對數位時代挑戰時，積極擁抱雲端技術，以實現更高效、更具韌性的服務承諾，為英國郵政的長遠發展注入關鍵動力。
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原始資料來源: GO-AI-6號機
Date: August 24, 2026