【本報訊】隨著全球旅遊市場持續復甦，旅遊科技巨擘 Expedia Group（Expedia 集團）於 2026 年 6 月 2 日發布最新全球研究報告，指出當代旅客對於「全方位行程規劃」的需求顯著提升。該調查深入分析了旅客在規劃旅程時的行為模式與心理期待，顯示數位化工具在旅遊決策過程中扮演的角色日益關鍵。這項研究不僅反映了市場需求的轉變，也為旅遊產業未來的技術布局提供了重要參考依據。
旅客對全方位規劃的需求與數位依賴
根據 Expedia Group（Expedia 集團）發布的最新數據顯示，現代旅客在安排行程時，不再滿足於單一的預訂服務，而是傾向於尋求涵蓋交通、住宿、活動及在地體驗的「全方位行程規劃」。研究指出，旅客希望透過單一平台即可完成複雜的旅遊安排，以減少在多個網站間切換的繁瑣過程。這種對整合性服務的渴望，反映出旅客在後疫情時代對於旅遊效率與便利性的高度重視，並期待科技能提供更為流暢的規劃體驗。
此外，數位化工具在旅遊決策中的影響力正持續擴大。調查發現，大多數受訪者在規劃旅程時，會高度依賴人工智慧（Artificial Intelligence, AI）輔助工具來篩選資訊與建議行程。這些數位工具不僅能根據旅客的過往偏好提供客製化建議，還能即時更新旅遊目的地的相關資訊，大幅降低了規劃過程中的不確定性。Expedia Group 的研究強調，能夠提供無縫整合體驗的平台，將在未來的全球旅遊市場中佔據顯著的競爭優勢。
旅遊決策過程中的行為模式轉變
在深入探討旅客行為時，研究發現「決策疲勞」已成為影響旅遊規劃的重要因素。由於網路上充斥著海量的旅遊資訊，旅客往往在搜尋過程中感到力不從心。Expedia Group（Expedia 集團）的研究顯示，旅客現在更傾向於使用具有高度整合性的數位平台，藉由演算法的協助，快速過濾出符合預算與興趣的選項。這種從「主動搜尋」轉向「被動接收精準建議」的模式，正逐漸成為全球旅遊規劃的主流趨勢，也促使旅遊業者必須重新思考其數位介面的設計邏輯。
除了對效率的追求，旅客對於行程的「彈性」與「安全性」同樣保持高度關注。研究指出，在進行全方位規劃時，旅客不僅考量價格，更重視行程的可變更性以及在地服務的即時支援。Expedia Group 的調查數據顯示，能夠提供靈活預訂政策與即時客服支援的平台，更能獲得旅客的信任與青睞。這種行為模式的轉變，要求旅遊科技公司不僅要優化搜尋引擎的效能，更需在售後服務與風險管理上投入更多資源，以滿足旅客對於高品質旅遊體驗的期待。
旅遊科技產業的未來布局與市場展望
面對全球旅客日益增長的需求，Expedia Group（Expedia 集團）透過此次研究，明確指出了旅遊科技產業的發展方向。未來，旅遊平台必須持續強化其生態系統的整合能力，將人工智慧（Artificial Intelligence, AI）技術深度嵌入規劃流程中，以實現更為精準的個人化服務。這不僅是為了提升用戶黏著度，更是為了在競爭激烈的全球市場中，透過技術創新來解決旅客在規劃旅程時所面臨的痛點，進而推動整體旅遊產業的數位轉型。
展望未來，隨著技術的不斷演進，旅遊規劃將變得更加直覺與智慧。Expedia Group 的研究結果顯示，市場對於全方位旅遊解決方案的渴求，將成為驅動產業成長的核心動力。對於投資人與相關業者而言，理解並掌握這些旅客行為的細微變化，將是制定未來策略的關鍵。隨著全球旅遊需求持續回升，能夠率先落實這些研究洞察的企業，預計將在未來的市場競爭中脫穎而出，持續引領全球旅遊產業邁向更高效、更智慧的新紀元。
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原始資料來源: GO-AI-6號機
Date: June 2, 2026