默克（Merck）為全球領先的科學與科技公司，於 1668 年創始於德國的天使藥房，至今已發展為一家充滿創新活力的跨國科技大廠。旗下包括：醫藥健康、生命科學、特用材料三大領域。在醫藥健康領域，提供生殖醫學、腫瘤醫學、神經學與免疫學等化學暨生物製藥解決方案，幫助改善人類生命健康；在生命科學領域則包含臨床診斷、製藥與生技製藥製程、新興生物科技如基因編輯等，致力協助科學家解決棘手問題；特用材料領域則專注發展半導體、面板之高科技。此次，基因線上特別訪問 Merck 生命科學事業體生物製程業務總監 ─ 王淑俞（Gladys Wang），她負責帶領東南亞、紐澳、新加坡及台灣的業務發展，透過與製藥及生技製藥公司的合作，拓展製程應用的業務。除了暢談對台灣生技製藥產業的現況觀察、東南亞生技製藥領域的發展和優勢分析，她也和我們分享在 Merck 工作近 20 年來的心路歷程以及管理心法。
台灣生技研發人才多 東南亞國家自帶市場優勢
爽朗、自信且謙和，是 Gladys Wang 第一眼給人的印象。關於東南亞生技醫藥產業發展，她顯然有很多想法。「生技醫療的發展，是各國政府共同的願景。台灣政府近幾年來也大力支持生技醫藥產業，尤其在研發（Research and Development, R&D）方面，投入許多人物力，因此台灣在生技研發方面具有一定的優勢及潛力。但若以經濟產值來論的話，R&D 能帶來的產值並不如生產直接。」此外，她也提到，台灣政府積極鼓勵並推行生技相關計畫，如竹北的生醫園區，結合中南部科技園區打造台灣生醫走廊等，均展現出台灣發展生技產業的企圖心。
Gladys Wang 接著表示：「當然，無論是我或是 Merck，對此都是樂見其成。台灣有很強的原廠委託製造商（Original Equipment Manufacturer, OEM）、開發受託製造經營者（Contract Development Manufacture Organization, CDMO）實力，我相信台灣能藉此於生技醫療領域中佔有一席之地，但還需要政府的支持及特別的策略，才能與其他的亞洲生技大廠競爭。Merck 也很樂意提供各家生技公司相應的協助，幫助他們發展出各自的競爭策略。我個人認為台灣生技醫療產業有其特殊優勢，如 R&D 人才濟濟，但光 R&D 強是不夠的，還需要其他領域，例如藥品優良製造作業規範（Good Manufacturing Practice, GMP）的支持。GMP 需要的人才跟 R&D 不同，如何將 R&D 人才轉移到 GMP 方面，或培養 GMP 人才將是台灣生醫產業的一大挑戰。」Gladys Wang 也點出東南亞國家雖然產業起步較台灣晚，但具有市場優勢，她舉例：「例如印尼，不但有自己國家市場，還因為同為回教國家而容易輸出到中東地區；其他東南亞國家，也有一定的市場規模。台灣市場規模較小，一定要想辦法走出去。東南亞屬於自己一個獨立區域，台灣應想辦法找到自己在東南亞區域的定位。現在雖然有東協，但絕大多數國家仍各自為政，要如何跟這些國家溝通合作，找到雙方都能互利的平衡點，是未來發展的關鍵，也需要一些時間琢磨。」
各國法規未完全相通，是助力還是阻力？
想要打入其他國家市場，首先必須了解當地的需求及相關法規。「每個國家狀況不同。東南亞許多國家的中產階級人口不斷增加，對於生技醫藥的需求也逐漸提升。當然，某些新的治療 / 藥物費用較高，可能會對他們造成經濟負擔。因此，有些國家有自己的補助計畫，類似我們的健保，但細節不同。也有的國家有自己的藥物製造計畫，例如他們會考慮某個藥物的專利何時過期，可以申請學名藥或生物相似藥 （biosimilar） 時，就會輔導當地製藥廠，幫助他們生產或申請該學名藥 / 生物相似藥。當然，他們的生產製造仍屬處於早期階段，廠房設立也還需要時間。不過這是一個趨勢。此外，大多數東南亞國家跟台灣一樣，申請藥物許可需要在地的研究數據，一般而言，學名藥/生物相似藥不需要再重做臨床二期研究，相對來說時程較快。不過還得看每個國家法規的嚴謹程度及要求。目前東南亞各國對藥物審查的標準尚未真正相通。也就是說，在某國進行並通過試驗後，其他國家可能承認部份資料，但不會全盤接收。所以不是在一個國家通過後，就可以直接到其他國家販售這麼簡單。」Gladys Wang 說。
跨國企業如何培養跨領域人才
眾所皆知，Merck 是全球知名科技大廠，其市場遍布全球 66 國，擁有超過 5 萬名員工。身為 Merck 東南亞暨紐澳業務總監，Gladys Wang 自有一套獨特的領導心得。「我在 Merck 已經 19 年了，待過許多不同職位，包括 Supporting Function 部門、Technical 部門、Marketing 部門等等。我認為 Merck 有個非常棒的優點，就是不但有許多不同的事業單位，而且願意讓同仁在這些部門中轉調，學習不同的經驗，對跨部門溝通來說，是一大助益。以我自己為例，我目前擔任業務主管，要帶兵往前衝，但因為曾待過其他部門，所以比較能理解其他部門或後端單位會面臨的困難，或須特別顧忌的眉角，因此相對較懂得互相體諒，整體執行上也較圓融。我會讓自己保持彈性、靈活，並懂得適應，畢竟公司不斷在成長改變，我也得隨之應變。」Gladys Wang 大方分享她在 Merck 的多年經驗與觀察。
女性高階主管的管理心法
最後，她提到：「每間公司都有其獨特的文化，有時併購而來的新單位會與 Merck 原文化不同，在管理上就必須有所調整。身為女性主管，我懂得利用本身柔性特質讓溝通更加順利，雖然有時不免稍微情緒化，但我也會特別留意情緒管控。值得一提的是，我在德國待過一陣子，現在則處於新加坡，在不同國家工作也會面臨不同國家的文化，而這些文化差異是一種巨大的衝擊，需要一段時間去適應。雖然一開始一定會感到無所適從，但了解後其實會發現各文化的有趣之處。所以如何克服文化差異帶來的挑戰，是我個人覺得在溝通管理上非常重要的關鍵。」
延伸閱讀：2018台灣生技月盛大登場 如何看待GMO、如何接軌全球為熱門議題！王淑俞 （Gladys Wang ）總監
學經歷：
– 默克生命科學事業體 東南亞（含台灣）及紐澳地區 業務總監暨製程應用事業處負責人
– 台灣默克生命科學事業體 製程應用事業處負責人
– 默克生命科學事業體 東南亞區經理
– 台灣默克顯示器科技事業處 行銷經理
– 默克（德國總部） 策略規劃及市場分析
– 加入默克負責生物科學研究技術支援暨行銷
– 台灣大學植物科學碩士
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