引言：
雲端通訊解決方案供應商 8×8 於 2026 年 5 月 14 日宣布，其 8×8 AI Studio 平台新增對 OpenAI 的 GPT Realtime 2 的支援。此舉旨在強化企業級語音助理的效能，提供更即時、更自然的互動體驗。透過整合 OpenAI 的先進技術，8×8 期望能協助企業優化客戶服務流程，提升整體營運效率。
AI Studio 平台升級，賦能企業級應用
8×8 AI Studio 是一個低程式碼平台，旨在協助企業快速開發和部署人工智慧（Artificial Intelligence，AI）驅動的客戶體驗解決方案。透過簡單易用的介面，企業可以輕鬆建立聊天機器人、語音助理等應用，無需深厚的程式設計背景。此次新增對 OpenAI GPT Realtime 2 的支援，將進一步擴展 AI Studio 的功能，使其能夠處理更複雜的語音互動，並提供更精準的回應。
OpenAI GPT Realtime 2 是一項尖端的自然語言處理（Natural Language Processing，NLP）技術，能夠即時分析和理解語音內容。這意味著 8×8 AI Studio 平台上的語音助理將能夠更快速地理解客戶的需求，並提供更個人化的服務。此外，GPT Realtime 2 還具備更強大的上下文理解能力，能夠更好地處理複雜的對話情境，確保互動的流暢性和準確性。
GPT Realtime 2 加持，提升客戶互動體驗
透過整合 OpenAI GPT Realtime 2，8×8 旨在提升企業與客戶互動的品質和效率。升級後的語音助理能夠更自然地與客戶進行對話，提供更即時的回應，並解決更複雜的問題。這不僅能提升客戶滿意度，還能降低企業的營運成本。
企業可以利用 8×8 AI Studio 平台，客製化語音助理，使其能夠處理各種不同的客戶服務需求，例如：
產品諮詢、訂單查詢、技術支援等。此外，語音助理還可以根據客戶的歷史互動記錄，提供更個人化的服務，提升客戶忠誠度。透過更智慧、更高效的客戶互動，企業可以建立更強大的品牌形象，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。
8×8 持續創新，引領雲端通訊發展
8×8 一直致力於創新，不斷推出新的解決方案，以滿足企業不斷變化的需求。此次新增對 OpenAI GPT Realtime 2 的支援，再次證明了 8×8 在雲端通訊領域的領導地位。公司將繼續投資於研發，推出更多先進的技術，協助企業提升營運效率，並提供卓越的客戶體驗。
8×8 的目標是成為企業首選的雲端通訊解決方案供應商。透過不斷創新和優化產品，公司將繼續引領雲端通訊的發展，為企業創造更大的價值。未來，8×8 將繼續與 OpenAI 等領先的技術供應商合作，共同開發更多創新的解決方案，推動雲端通訊產業的發展。
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原始資料來源: GO-AI-6號機
Date: May 14, 2026