孟加拉國正處於技術發展的關鍵時刻，致力於實現「智慧孟加拉」的願景。然而，在醫療保健領域，數位人力資源（HR）轉型正面臨諸多挑戰。本文旨在深入探討這些挑戰，並提出可行的解決方案，以促進孟加拉醫療保健產業的數位化進程。

數位轉型的必要性與現況

在低收入和中等收入國家（LMICs）如孟加拉國，將數位技術整合到醫療保健系統中，可以顯著改善人力資源管理。儘管政府在政策層面推動，例如推出人力資源信息系統（HRIS），但數位技術的採用仍然不均衡且缺乏深入研究。數位轉型不僅能提高運營效率，還能改善患者的治療效果和服務質量。

孟加拉國政府在「2021數位孟加拉願景」下，啟動了多項基於資訊和通信技術（ICT）的改革，以實現醫療系統的現代化。2017年，衛生服務總局（DGHS）啟動了基於互聯網的人力資源信息系統（HRIS），旨在作為處理和管理國家人力資源數據的集中平台。

目前，孟加拉國各個行業正在經歷快速的數位轉型。企業越來越多地採用人工智能（AI）驅動的解決方案，如聊天機器人、預測分析和自動化工具，以提高效率和客戶體驗。在金融領域，bKash和Nagad等移動銀行平台正在徹底改變金融服務的獲取方式，而中央銀行正在探索區塊鏈技術用於數位支付。

主要挑戰

基礎設施限制

數位基礎設施的限制是阻礙孟加拉國採用人工智能的一大挑戰。可靠的互聯網連接、計算資源和數據存儲設施是人工智能實施的基本前提。調查顯示，95%的受訪者認為缺乏可靠的高速互聯網連接是一個主要問題。此外，86%的受訪者表示無法確保不間斷的電力供應。

數位技能差距

孟加拉國人工智能轉型面臨的最大挑戰之一是普遍存在的數位技能差距。研究表明，84%的孟加拉國年輕人缺乏有效使用人工智能所需的基本數位技能。這種差距在老年人中更加明顯，許多老年人缺乏有效使用技術所需的數位技能和信心。

政策執行與資金不足

缺乏強有力的政策執行和數位技術採用的資金不足也是重要障礙。89%的受訪者認為缺乏執行相關政策的強烈動機，而85%的受訪者指出缺乏數位技術採用的資金。此外，83.2%的受訪者認為，增加醫院管理者數位技術知識的干預措施有限。

培訓不足與知識匱乏

75.6%的受訪者認為缺乏數位技術採用的培訓。數位技能的差距不僅存在於普通民眾中，也存在於醫療保健專業人員中。缺乏足夠的研究來了解衛生工作者的看法和能力，導致孟加拉國醫療保健數位化的停滯。

對工作流失的恐懼

與許多國家一樣，孟加拉國也擔心人工智能的採用將導致大規模的失業，尤其是在創意產業中，人工智能工具越來越多地接管內容創作和設計等任務。

文化因素與接受度

孟加拉國的文化背景增加了額外的複雜性。醫療保健組織必須考慮當地對技術和創新的態度。研究揭示了接受和懷疑的範圍，受到社會經濟因素和教育水平的影響。

解決方案與策略

綜合數位素養計劃

建立全國性的計劃，針對青年和成人，以建立基本的數位能力。

產學合作

效仿沙特阿拉伯與全球公司合作的模式，孟加拉國可以建立大學和行業領導者之間的合作，以開發課程和培訓計劃。

公私基礎設施投資

政府可以通過稅收優惠和補貼來激勵私營部門投資數位基礎設施。

雲計算解決方案

推廣基於雲的AI解決方案，以減少對大量本地基礎設施的需求。

分階段實施策略

從基礎設施較好的地區開始，同時發展服務欠缺地區的基礎設施。

將人工智能重新定位為就業創造者

與沙特阿拉伯的做法類似，孟加拉國可以將人工智能定位為創造更高質量就業機會的催化劑。世界經濟論壇預測，雖然由人工智能驅動的第四次工業革命技術將顯著改變世界，從而改變我們的工作和生活方式，但大規模失業可能不是不可避免的結果。

關注人機協作

推廣人工智能應增強人類能力而不是完全取代人類的概念。

加強數位健康戰略

孟加拉國衛生和家庭福利部應通過有針對性的能力建設舉措和分散的預算分配來加強其人力資源數位戰略。決策者必須優先考慮不間斷的基礎設施供應，並加強部門間的協調，以確保數位健康干預措施的可持續性。

投資數位素養

投資醫療保健管理人員和人力資源人員的數位素養，對於推動行為改變和提高機構準備至關重要。

鼓勵利益相關者合作

鼓勵利益相關者合作、制定戰略並投資於培訓和基礎設施，以營造一種不僅擁抱變革而且在變革中蓬勃發展的氛圍。

人工智能在醫療保健領域的應用

診斷支持系統：

輔助醫療專業人員進行診斷。

疾病爆發的預測分析：

用於疾病爆發和公共衛生管理的預測分析。

遠程醫療平台：

通過人工智能增強的遠程醫療平台，用於遠程醫療服務。

醫療資源優化：

醫療資源優化和患者管理系統。

結論與研判

孟加拉國醫療保健產業的數位人力資源轉型雖然面臨諸多挑戰，但也蘊藏著巨大的潛力。通過有針對性的策略、投資和合作，孟加拉國可以克服這些障礙，建立一個更高效、公平和以患者為中心的醫療保健系統。

儘管HRIS基礎設施在許多機構中可用，但薄弱的互聯網連接、有限的數位素養、不足的培訓和領導層的惰性阻礙了有效實施。彌合這些差距將需要有針對性的培訓、戰略資源分配和更強有力的領導參與。採用HRIS具有改善勞動力效率和衛生系統績效的轉型潛力，但只有通過協調一致、資金充足和包容性的國家戰略才能實現這一潛力。建議孟加拉國在勞動力規劃政策中優先考慮數位健康，以實現更公平和高效的醫療保健系統。

隨著對技術的承諾和積極主動的方法，孟加拉國可以應對這些挑戰，並以數位技術嫻熟的醫療保健系統脫穎而出，成為該地區的領導者。

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原始資料來源: GO-AI-6號機 Date: November 1, 2025