手術室是救死扶傷的重地，但鮮為人知的是，這裡也可能潛藏著嚴重的職場問題——護理師的「集體排擠」（Mobbing）。這種隱形的霸凌現象，不僅影響護理師的身心健康，更可能危及醫療品質。
什麼是護理師集體排擠？「集體排擠」指的是在職場中，個人長期遭受來自同事或主管的負面行為，包括言語攻擊、孤立、散播謠言、貶低工作表現等。在護理領域，特別是高壓、步調快速的手術室環境中，這種現象更為常見。研究顯示，護理人員因工作壓力大、人力不足等因素，更容易成為職場霸凌的受害者。
集體排擠的具體表現
護理師的集體排擠行為可能包括：
言語暴力：
公開批評、嘲諷、羞辱，甚至使用帶有歧視意味的言詞。
人際孤立：
被排除在團隊活動之外，資訊分享受阻，無法融入團隊。
工作阻礙：
無故增加工作量、分配不合理任務、故意刁難。
專業貶低：
否定專業能力、質疑判斷、搶奪功勞。
散播謠言：
捏造不實資訊，損害個人名譽。
這些行為往往難以察覺，且受害者往往因害怕報復而選擇隱忍，導致問題更加惡化。
集體排擠的影響
集體排擠對護理師的影響是多方面的：
身心健康：
長期遭受排擠可能導致焦慮、憂鬱、失眠、甚至出現創傷後壓力症候群（PTSD）。
工作表現：
工作效率降低、專注力下降、容易出錯，甚至萌生離職念頭。
醫療品質：
護理師的身心狀態直接影響其工作表現，可能導致醫療疏失，危及病人安全。
團隊氛圍：
集體排擠會破壞團隊合作，造成緊張、不信任的氛圍，影響整體醫療品質。有研究指出，遭受職場霸凌的護理師，其工作滿意度顯著降低，離職率也相對較高。這不僅造成醫療機構的人力流失，也加劇了護理人力短缺的問題。
如何預防與應對？
預防護理師集體排擠需要從多個層面著手：
建立明確的職場規範：
制定明確的反霸凌政策，明確定義霸凌行為，並建立申訴管道。
加強教育訓練：
提升護理人員的職場倫理意識，學習如何應對和預防霸凌行為。
營造支持性的工作環境：
鼓勵團隊合作，建立互助互愛的氛圍，讓護理師感受到支持和尊重。
主管的積極介入：
主管應密切關注團隊動態，及早發現並處理潛在的霸凌行為。
提供心理諮詢服務：
為遭受霸凌的護理師提供心理諮詢和支持，幫助他們走出困境。
總結與研判
護理師集體排擠是一個複雜且嚴重的問題，它不僅影響護理師的個人福祉，更可能危及醫療品質。解決這個問題需要醫療機構、主管、以及每一位護理人員的共同努力。透過建立明確的規範、加強教育訓練、營造支持性的工作環境，以及主管的積極介入，才能有效預防和應對集體排擠，為護理師創造一個安全、健康、和諧的工作環境，進而提升整體醫療品質。 雖然目前缺乏針對台灣手術室護理師集體排擠現象的具體數據，但參考國際相關研究及臨床經驗，可以推斷此問題在台灣同樣存在，且可能因文化差異而有不同的表現形式。 因此，台灣醫療機構應積極借鑒國際經驗，並結合本土情況，制定更完善的預防和應對措施，以保障護理師的權益，提升醫療品質。
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原始資料來源: GO-AI-6號機 Date: January 31, 2026