远距医疗大未来就在不远处，随着全球物联网、云端技术落地成熟，数据每日排山倒海而来，生技、ICT 、IoT 业者无不充满希望，并着手开发系统导入医院、诊所等各大照护场景。不过，开发远距医疗系统到应用、落地阶段需要医疗与 ICT 、IoT 产业的跨领域协作，且挑战将层出不穷，而双方能否有效沟通、确知痛点，将成为远距医疗系统的成功关键。
2020 台湾医疗科技展邀请产业先进针对议题深入讨论，从产业不同角度理解远距医疗现正发生的挑战，以及未来可能的契机。
真正了解场域痛点，不要帮倒忙
生策会杨泮池副会长点出远距医疗的潜在开发挑战，他举例曾于云林的阿波罗计画，云林老年人口多且部分患者就诊不易，交通是很大的问题。针对偏乡年长人士应用远距医疗需要理解到，除了服务位置与流程需要符合在地情形，更得考量到年纪大的人通常需要他人协助才会使用，若系统过于复杂，则远距医疗的诱因将大幅下降。也就是说，开发远距医疗服务不要为了做而做，因考量到使用者通点，并且思考场域中的医生护士是否能顺畅执行、能否改变现况，而非徒增麻烦。
另外，他也提到海外有许多华侨，比起去新加坡、英国等地方看病，他们更愿意接受台湾的高品质医疗服务。若建构好远距医疗机会，将可以扩大台湾在市场的领先优势。
远距医疗的基础是打造智慧医院
仁宝电脑沈俊德资深副总指出，远距医疗不该止于远距医疗，譬如仁宝电脑曾在澎湖建立社区远距健康照护，以大数据、Open API、云端基础建设为核心，打造 App 纪录市民日常生理信号、饮食活动，并且推出 Chatbot 聊天机器人提供 24 小时服务，更可用于医院挂号。仁宝在计画中也与澎湖三总医院合作，提升计画效用。
沈俊德资深副总指出，远距医疗能有效解决城乡差距，弥补偏乡医疗资源不足的现况，使偏乡患者也能拥有跟都市患者一样的照护资源。不过从执行面的角度来看，开发远距医疗服务需要先打造智慧医院，这十分关键。仁宝电脑正开发智慧医院云端整体解决方案，期望从手术室、健检中心、病房、护理系统等方面数位升级，使端到端的讯息误差落在 10 毫秒左右，达到可执行远距指导手术的程度。远距医疗正在全世界各地发生，而台湾具备优秀实力可与之匹敌，千万要掌握契机。
掌握南向政策，跨国输出远距医疗软硬件整合方案
研华科技近年也加紧投资远距医疗市场，期望从工业电脑、物联网供应厂的角度，促进远距医疗生态圈。研华科技林金辉协理指出，台湾若要加速产业整合与发展，应针对相关法规、健保给付、执业范围等限制进行松绑，提供足够诱因使业者涌入市场；另外，台湾也应促进软硬件整合商与当地医疗单位合作，了解实际执行流程与通点，以提升落地成功率。若把握这波远距医疗机会，台湾将可能塑造出跨国远距医疗服务，与在地电信商与营运商合作，提供海外华侨与患者远端就诊的可能性，奠定台湾远距医疗的国际地位。
林金辉协理点出，蔡政府近年实施的南向政策即是ㄧ个好机会，研华于东南亚地区布局多年，且也收到部分东南亚电信商的合作意愿。透过将软硬件整合方案输出国际，台湾可以打造共荣生态圈，且凝聚周围效益，增加本土市场的活力。
远距医疗在 2021 年纳入健保给付范围！
卫生福利部中央健康保险署叶逢明主任秘书重磅宣布，2021 年将成为远距医疗健保给付元年，健保署将拨 1 亿台币把远距医疗纳入台湾健保给付范围，开放 50 个乡镇区的眼耳鼻喉科、皮肤科、急诊、门诊申请。急诊会依照检伤分类，每人最少补助 507 元，最多到 2,340 元；而在门诊中，一次会诊将补助 500 台币。此外，健保署将在 2021 年同步评估远距医疗资料流、申请行政流程，并思考居家服务、长照与远距医疗挂钩的可能性。
远距医疗纳入健保给付无非是一大法规进步，叶逢明主任秘书提到从日前亚马逊线上药局上线的消息可看出，生技产业的大环境正在改变，而政府机关能够做的就是积极调整法规，松绑后业界蓬勃发展可想而知。
全台第 1 个 5G 诊疗平台落地
远传电信陈国正协理说到，远传深耕远距医疗，打造台湾第 1 个 5G 诊疗平台，透过软件即服务（SAAS）更迅速部署系统，将挂号、归档到后台数据回馈等服务流整合起来，打造行动化接口、远距生理数据、远距门诊接口、PACS 检验报告等服务，并且记取先前应用经验，将服务贴合医生与患者需求，使远距看诊与实际看诊一样，只需 5 分钟。另外，远传也应用远距医疗于 3 大族群，分别是资源不足的偏乡地区、长照、紧急救护，更与卫福部合作虚拟健保卡，未来有望导入远距医疗服务。
不仅如此，远传也尝试在高雄横跨中央山脉到台东大武架设 5G 与 MEC 解决方案，搭载边缘运算技术将能使讯息延迟度降低为 10.6 毫秒左右，相比先前使用 5G 与 FET 云端从台北转接讯号的 23 毫秒，与使用 4G 与 AWS 的云端平台从美国转接讯号的 249 毫秒，来得迅速许多。
陈国正协理建议，未来远距医疗不应只限于偏乡，可以逐步开放到都市地区，使患者在家附近的诊所就可以接受到荣总医师的看诊服务，提升全民整体健康照护。此外，目前远距医疗照护的范围有许多可被纳入的族群，建议法规可以顺应趋势潮流开放，如此一来，远距医疗的产业力道加大，对企业研发与创新来说都是不错的改变。最后，随着台湾社区高龄化，远传以公益角度起步远距医疗的技术研发，然而为了活化产业商机，期望未来此可转变为一个正常化的市场。
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