经过三年尝试，零售业巨头亚马逊（Amazon）日前宣布，将于 12 月 31 日结束旗下的远距医疗服务 Amazon Care。在公布此消息前的一个月，亚马逊才斥资 39 亿美元收购正积极拓展远距医疗业务的医疗集团 One Medical。可见这些举动是亚马逊为重塑美国医疗保健服务所踏出的另一步。
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亚马逊健康服务高级副总裁 Neil Lindsay 表示，经过几个月的审慎考虑，并重新构思公司未来的医疗保健计划，公司方面认为 Amazon Care 对大型企业客户而言并不够完整，未能提供一个长远可行的解决方案，故此决定终止营运。
Amazon Care 于 2019 年在华盛顿州开始试运行，服务亚马逊公司西雅图总部及其周边地区员工，而公司也从中更深入了解远距医疗的运作。及后该业务逐步扩展到全美 50 个州，不论是否亚马逊员工均能享用远距医疗服务。今年 2 月，亚马逊宣布计画在全美 20 个城市开设实体护理服务，以满足对混合服务日益增长的需求。
虽然 Amazon Care 服务将于本年底结束，但亚马逊方面声称其健康服务项目中的其他领域将不受影响。亚马逊未有透露有多少员工受到影响，但该公司曾表示有不少 Amazon Care 的员工将可以转职至亚马逊健康服务的其他岗位。
事实上，亚马逊仍然致力打入医疗保健领域。受惠于从亚马逊集团其他核心业务的收益，该公司几乎拥有源源不绝的现金流，使他们能够不断尝试新的想法和主张。本月较早前，美国金融商业新闻网站 Insider 报导，亚马逊正在与美国心理健康远距服务公司 Ginger 合作，通过亚马逊的线上平台提供咨商服务。
尽管亚马逊涉足医疗保健领域的不同范畴，但该公司似乎尤其集中远距医疗和混合护理，以期为医疗保健服务开创新时代。亚马逊于上月斥资收购混合远距医疗品牌 One Medical，似乎就是准备以此取代 Amazon Care。
跨进新的远距医疗平台
One Medical 是一家远距医疗服务供应商，在全美拥有超过 125 个医疗办公室和 79 万名会员。与 Amazon Care 一样，One Medical 的宗旨是满足一般消费者和大型企业客户对远距和实体医疗服务的需求，而这些企业会将有关服务作为提供给员工的医疗福利。
这项收购案尚未结束，亚马逊将获得 One Medical 的所有现有用户以及超过 8000 个企业帐户，其中包括 Google、Airbnb 和纳斯达克等。亚马逊正出价以每股 18 美元收购 One Medical，涉及金额约为39亿美元。
自 COVID-19 疫情爆发以来，远距医疗市场增长非常迅速。亚马逊希望透过与一个发展更成熟的医疗机构合作，从而在这个蓬勃发展的市场中获利。远距医疗能否与传统医疗服务竞争，也许还需要时间去验证，但亚马逊看到了重塑医疗产业的商机。
虽然 Amazon Care 即将终止营运，但这似乎意味着亚马逊开始在远距医疗市场加强攻势。最近亚马逊对 One Medical 的收购案似乎就是要运用对方在有关领域的压倒性优势，试图在远距医疗领域另辟新路。
作者：Reed Slater
编译：Richard Chau
原文：https://www.geneonline.com/amazon-care-scrapped-making-room-for-new-telehealth-endeavors/
参考资料：
- https://press.aboutamazon.com/news-releases/news-release-details/amazon-and-one-medical-sign-agreement-amazon-acquire-one-medical/
- https://www.businessinsider.com/amazon-care-plans-to-offer-mental-health-support-partner-with-ginger-2022-8
- https://www.geekwire.com/2022/internal-memo-amazon-care-to-shut-down-not-a-complete-enough-offering-for-corporate-customers/
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